• Trocas e Devoluções

Como realizar sua Troca ou Devolução:

O Site Railton Rasgraf, objetivando a total satisfação do Cliente ao realizar suas compras aqui, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades de Cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que o Cliente deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:
-
 Com a embalagem violada
- Apresentando avarias
Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução são de 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de Nota da Compra.

Prazo para Troca com Defeito é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto:
1º)
 Para solicitar a Troca do Produto, o Cliente deverá fazer contato, informando o número do pedido e motivo pelo qual deseja realizar a troca.
2º) Railton Rasgraf enviará o código de postagem ao Cliente para ele envie este produto para troca.

Assim que o produto retornar para Railton Rasgraf, ele será analisado pelo controle de qualidade de Railton Rasgraf, devendo, não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do dinheiro do Cliente ser plenamente realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

Importante:
1) 
Caso o produto não esteja em conformidade com as condições informadas nesta Política de Trocas ou Devoluções, Railton Rasgraf somente realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
2) Produtos enviados a Railton Rasgraf sem passar pelo passo-a-passo exposto nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando Railton Rasgraf por estes produtos;
3) Railton Rasgraf exime-se da responsabilidade de Troca ou Devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

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"Vale mais ter um bom nome do que muitas riquezas; e o ser estimado é melhor do que a riqueza e o ouro." (Provérbios 22:1)


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